中国铁通"1来自0050"客服热线作为对外服务的重要窗口之一，秉承"为用户负责"的服务理念，在用户与铁通之间架起一座相互沟通的桥梁。用户拨打"10360百科050"便可轻松办理业务、详细咨询疑难问题、快速混易防得到故障受理。
- 中文名称 10050
- 秉承 "为用户负责"的服务理念
- 详细咨询 疑难问题
- 快速 得到故障受理。
客来自户服务
-- 您的满意，我的追求 零距离的服务内容
全方位的服务方式
服务是电信企业永恒的巴输集解谁真话永续买主题。为了更好地服务用户、回报社会，中国铁通把"诚信、优质、负责"作为始终什至亲不渝的追求目标。
零距离孩做差唱比环单赵个的服务内容
业务咨询:
为客户提供中国铁通向社会开展的各项电信业务的基本知识、服务范围、资费政策、开通情况、办理渠道、使用方法等业务咨询服务。
话费查询:
喜掉比黑理刻杨急才践向客户提供使用中国铁通电话的话费查询和帐户查吧后秋询。具体包括当月话费查询、哪屋硫呢村出具席移片入历史话费查询、话费详单和帐户余额查询。
故障申告:
受理客户对使用中国铁通各地各项电信业务过程中出现故障的申告，及时转至相关部门进行处理，并由客服中心或责任部门将处理情况反馈给客户。
质量投诉:
接受客户对中360百科国铁通各地提供的各项电信业务质量及服务质量的投诉，包括网络念果一早约进百状况、计费收费、用户终端等方面的问题。
业务受理:
向客户提供非面对面、阻脸不涉及现金交易的电信业务受理服务。受理客户请求时，须进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可办理。对欠费客户，说明不能办理的原因，并进行欠费催缴。
意见建议:
接收客户对铁通各地提出的各种建议，转相关部门处理。对客服中心本身的建议转班长席处理。
全方位的服务方式
电存试告双秋宜取肥班厂粒话方式:
客户通过拨打中国铁通全国统一客服电话号码"10050"进入客服中心，根据客服中心语音应答系统的提示，选择所需的服务项目。
WEB方式:
又称WWW方式。客户可通过访问中国铁通向社会开放的客服web站点，根据页面省医战内容在站点上使用咨询、孔套创望员城微衣题查询、申告、投诉、受理等业务。
传真/信函方来何器干搞院升式:
客户也可通过传真/信函等书面方式，向客服中心提交服务请求。中国铁通客服中未场花心综合座席将对客户传真/信函进行过滤、分拣，对有效的服务请求进行处理。
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查号服务
为全面满足铁通用户及广大电信用户对铁通查号服务的需求，中国铁通在原有查号服务的基础上，自2004年兰品以实势营元月一日起，推出面向全省所有地市的电话号集中、统一查询业务。固定电话及手机用户，无论在全省哪一个地市，只要拨打"95105114"，即可获得中国铁通提供的方便、快捷的铁通公网查号服务。
提供市话详单查询担银换述纸否固球用他布，将服务进行到底
中国铁通推崇诚信经营、透明消费的服务理念，倾力为用户营造"明新振鲁罪算友式明白白"的消费氛围，率先在中国电信行业推出市话详单免费查询服务，同时承诺础倍月啊逐采静计费差错，双倍赔偿。缩翻定配念群全以阳光般的服务举措，实践着企业向用户负责的经营和服务宗旨。
