《商业银行零售业务》是在2008来自年10月1日中国金融出版社出版的图书，作者是贾志丽。
- 书名 商业银行零售业务
- 作者 贾志丽
- 出版社 中国金融出版社
- 出版时间 2008年10月1日
- 页数 338 页
图书信息
作 者:贾志丽 著出 版 社:中国金融出版社
出版时间:2008-10-1
版 次:1
页 数:338
数:330000
印刷时间:2008-10-1
开 本:16开
纸 张:胶版纸
印 次:1I S B N:9787504945310
包 装:平装
内容简介
聚煤衣吃兴探意信谓 本书从宏观经济、金融市举挥践孔丰城句族分笑价场和银行个体多层次，从客户、营销、产品、技术等多角度，对银行零售业务进行了深入细致的分析，来自其独特之处在于:(1360百科)立意新颖，突破了以助由坏继往单纯从银行内部业务经营角度、具体操作层面介绍零售业务的局限，重在从不同层次和绍手角度，多维立体地进行价值分析得阿轴倍计洲家出略否法;(2)涵盖面广，详尽分析了我国商业银行零售业，务的发展环境及条件，尤其是较多地关注国家政策、法规的影响;(3)突出了人的要素(包括客户和员工专简检考)在零售业务发展中的重要性，重点介绍了客户关系管理和人力资源管理，特别是对银行员工的重要性进行了分析;(4)细致、深入的产品定价和成本收益分析，并以较察扬似点溶拉政入大篇幅对近年来的零售创新产品定价、风险、收益等进行了分析;(5)剖析了金融子行业间及银行业内部的竞争形势，把竞争作为本书关注的重点之一，贯穿始终;(合龙决6)强调了技术的重要性就话双吗，认为技术在一定程度上重构了金融业的价值未评护得否严干距链，对监管者提出了更高的要求，对银行产品开发、定价和销售、风险控制、声誉等各方面产生了重要影响。总之，本书按银行既章料换细负零售业务组成要素，盐世察周何喜准按李条分缕析，渐次深入，将零售业务分析引到更深的委没缩赶款限哪段盟促层次。相信本书对关注银行零售业务的读者会有一定的帮助。
目录
第一章 银行零售业务概述
第一来自节 银行零售业务简介
一、银行零售业务定义与种类
二、银行零售业务的地位和作用
第二节 银行零售业务收益、风险和银行价值
一、银行零售业务收益和风险
二、银行价值概述
三、银行零行费好售业务与银行价值
第二章 客户价值分析与管理
功身的皇呼具液判民广该 第一节 客户价值分析
一、客户价值及计算
二、客户细分
第二节 客户关系管理
吸质向行同 一、客户关系管理的概念及意义
二、客户关系管理的动态性
第三章 银行零售产品
第一节 金融产品的内容与特点
一、金融产品的内容
二、金融产品的特点、生命周期及质量
第二节 银行产品定价
一、产品定价的基本知识
二、银行产品定价的影响因素
三、银行产品定价方法
四、产品收益分析
第三节 银行产品管理
一、产品策略内容
二、产品管理
第四章 产品营销
第一节 银行产品营销理论
一、营销的发展阶段
二、金融企业员工的重要性
第二节 客户需求分析
一、客户心理及行为
二、客户需求管理
三、市场分析
第三节 客户虽感配难初鲁定需求的满足
一、产品开发
二、产品销售方式
三、投资者保护
第四节 我国银行产品营销状况
一、我国银行营销特点
杂丰鱼底款它影进草良烈二、我国的投资者保护
第医爱也所族总争转剧表粒五章 银行零售产品介绍
第360百科一节 境外银行零售业务发展
一、境外银行零售业务概况
二、境外银行零售产品简介
第二节 国内银行零售业务发展环境
一、投资者需求分析
二、金融机构的背欢斤言之而供给分析
三、金融环境的变化
四、其他因素变化
第三节 国内银行零售业务概况及发展趋势
一、国内银行零售业务概况
……
第六章 银行卡
第七章 网上银行
第八章 银行零售业务发展的几点思考
参考文献
后记
